Ograniczona gwarancja
Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie urządzeń sprzedawanych za pośrednictwem oficjalnych kanałów sprzedaży Eureka i podlega spełnieniu wymagań określonych w niniejszej instrukcji obsługi. Ograniczona gwarancja jest ograniczona do następujących warunków.
Eureka udziela gwarancji zgodnie z ustawodawstwem kraju zamieszkania klienta na okres dwóch (2) lat od daty zakupu nowego urządzenia i na okres dwunastu (12) miesięcy na baterię. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i wykonawcze. .
Nie udzielamy żadnej gwarancji na produkty, które nie zostały zakupione u nas lub u naszych dealerów.
Jeśli produkt będzie używany nieprawidłowo i nie będzie spełniać standardów gwarancyjnych, oferujemy rozwiązanie polegające na naprawie lub wymianie produktu.
Ograniczenie gwarancji
Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku
- Normalne zużycie
- Niewłaściwe użytkowanie, np. B. Przeciążanie urządzenia, używanie niezatwierdzonych akcesoriów.
- Użycie siły, szkody spowodowane wpływami zewnętrznymi
- Uszkodzenia spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi
- Nieprzestrzeganie instrukcji instalacji
- Częściowo/całkowicie zdemontowane urządzenia
Jak ubiegać się o gwarancję?
Jeśli masz problemy z produktem lub potrzebujesz szybkiego rozwiązania innego problemu, możesz przesyłać roszczenia gwarancyjne i zapytania e-mailem na adres support@eureka.com. Z góry przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły spowodować produkty Eureka.
Uwagi dotyczące informacji gwarancyjnych:
W przypadku ubiegania się o gwarancję należy podać następujące informacje:
- Identyfikator zamówienia/Potwierdzenie: Informacje te można znaleźć w historii zamówień konta użytego do dokonania zakupu.
- Numer modelu: Numer ten można znaleźć na opakowaniu lub na spodzie produktu. Numer modelu pozwala nam określić dokładną markę i model Twojego produktu z większą dokładnością niż nazwa produktu.
- Numer seryjny: Numer seryjny składa się z kilku cyfr i znajduje się pod pojemnikiem na kurz. Można go znaleźć na naklejce, etykiecie lub wydrukować bezpośrednio na produkcie.
Warunkiem dochodzenia roszczeń z tytułu ograniczonej gwarancji jest powiadomienie nas o domniemanej wadzie w rozsądnym terminie po jej stwierdzeniu, a w każdym razie nie później niż do końca okresu gwarancyjnego.
Rozwiązanie gwarancyjne
Jeśli przedstawisz dowód zakupu i numer seryjny oraz skontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej w okresie gwarancyjnym, Twoim wyłącznym środkiem zaradczym będzie, według naszego uznania, następujący:
- Napraw swój produkt
- Wymiana produktu na nowy
- Zwrot ceny zakupu, amortyzowanej na podstawie miesiąca, w którym korzystałeś z produktu (nie obejmuje kosztów wysyłki i podatków)
Każdy produkt, którego części zostały naprawione lub wymienione, będzie nadal objęty pierwotnym okresem gwarancji. Wymieniony lub naprawiony produkt zostanie zwrócony użytkownikowi, jeśli będzie to komercyjnie wykonalne. Każda część produktu lub inny sprzęt, który wymienimy staje się naszą własnością.
Jeśli stwierdzimy, że produkt nie jest objęty powyższą gwarancją, my (wraz z naszą autoryzowaną firmą serwisową) naprawimy Twój produkt przy użyciu równoważnych nowych lub innych części. My (i nasza autoryzowana firma serwisowa) zastrzegamy sobie prawo do pobierania opłat za wysyłkę i obsługę.
